Por medio de call center, por medio de la aplicación en línea o por uno de los puntos de venta afiliados. Estos pueden ser en efectivo o tarjeta de crédito/débito o prepago de acuerdo a cada uno.
Si, selecciona el usuario y presiona el botón de enviar mensaje, en la parte superior aparecerán 3 puntos y presionalos, luego te aparecera la opción "bloquear usuario".